Kategorie:Kundeninteraktion

Aus IAO-Wiki

Der Begriff »Kundeninteraktion« umfasst alle Dienstleitungsangebote des Fraunhofer IAOs für eine innovative Multi-Channel-Strategie im Kundenkontakt. Dazu gehören alle Kanäle von der kundennahen Filiale, über Service-Center bis hin zu Einsatz von modernen Self-Service Kanälen wie Automaten, Internet-Portalen und Social Media.