Trendstudie: Bank & Zukunft 2007

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Mit Prozessexzellenz und Vertriebsinnovationen die Bank der Zukunft gestalten

Bank & Zukunft 2007Die Entwicklungspfade der Bankinstitute und der Finanzbranche insgesamt werden weiterhin von einem zunehmenden Wettbewerbsdruck im Markt bestimmt. Für Banken steht im Jahr 2007 vor allem der Wiedergewinn von Kundennähe im Vordergrund. Dazu muss die Begegnung von Bank und Kunde durch Innovationen im Leistungsangebot, in den Vertriebswegen und der Vertriebsreorganisation strategisch neu positioniert werden.

Weiterhin ist für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit die Weiterentwicklung des Prozessmanagements hin zu einer Prozessexzellenz von zentraler Bedeutung. Die Auseinandersetzung mit industriellen Methoden und deren Übertragung auf den Bankensektor zeigt in diesem Zusammenhang bereits erste Erfolge. Dennoch werden diese Ansätze als Teil eines strukturellen Unternehmensplans von vielen Banken noch eher zurückhaltend angegangen.

Die Banken müssen sich bereits heute für nächste Schritte der Unternehmensentwicklung rüsten und haben dabei durchaus klare Erwartungen wie sich der Bankenmarkt und das Bankgeschäft künftig weiterentwickeln werden. Die Vorbereitung der Führungskräfte und Mitarbeiter auf neue Managementansätze im Banking bildet dabei eine wichtige Voraussetzung zur Bewältigung der erwarteten Veränderungen im Bankensektor. Von entscheidender Bedeutung wird es dabei sein, das Thema Innovation als Leitthema im Markt wie auch im internen und unternehmensübergreifenden Management zu verankern.

Im Bereich der IT-Investitionen dominieren im Jahr 2007 überwiegend die operativ erforderlichen Maßnahmen, wie z. B. Investitionen zur Abbildung neuer regulatorischer Auflagen. Innovative Zukunftsthemen, die bereits heute als strategisch relevant eingestuft werden, finden hingegen erst langsam Eingang in die aktuellen Investitionsplanungen.

Mit der vorliegenden Studie liegt Ihnen bereits die dritte Trendstudie der Reihe »Bank & Zukunft« vor, die auf Erkenntnissen des im Jahr 2004 initiierten Verbundforschungsprojektes Innovationsforum »Bank & Zukunft« aufsetzt. Unser besonderer Dank gilt in diesem Zusammenhang den Projektpartnern der Forschungsphase 2006-2007 des Innovationsforums »Bank & Zukunft« für die Förderung dieser Studie. Die dargestellten empirischen Ergebnisse basieren auf einer Trendumfrage bei 460 Bankmanagern, die im Herbst 2006 durchgeführt wurde.

An dieser Stelle möchten wir allen Studienteilnehmer herzlich danken, die durch das Ausfüllen der Fragebögen zum Gelingen dieser Studie beigetragen haben und wünschen allen Lesern viel Freude bei der Lektüre.

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