Kategorie:Dienstleistungsmanagement

Der Aufgabenbereich im Dienstleistungsmanagement umfasst zum einen die kundenorientierte Gestaltung von Dienstleistungen und die Analyse und Optimierung von Dienstleistungsprozessen. Und zum anderen auch Fragestellungen beispielsweise zur Standardisierung und Modularisierung von Dienstleistungskomponenten und zur Internationalisierung von Dienstleistungen oder der Umsetzung von Dienstleistungskonzepten mit serviceorientierten Architekturen.

Die Arbeit das Kompetenzteams Dienstleistungs- management orientiert sich am Lebenszyklus von Dienstleistungen und hybriden Produkten.

• »Dienstleistungsmanagement« am Fraunhofer IAO